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意見交換ノートの書き込み

アンケートから

≪ふじた歯科の患者様へ  アンケート集計結果についてのお知らせ 2012年≫

今年は例年と形式を換え、Qlifeという病院検索サイトが行っているアンケートキャンペーンに参加をし、アンケートを実施させていただきました。
患者様からいただいたアンケートの結果はQlifeで集計され、特に詳しく書かれていた意見を抜粋して口コミとしています。
尚、結果はデータ形式でふじた歯科に報告されます。今回はそのデータを元にふじた歯科全体で話し合いました。

ふじた歯科では医院改善と患者様満足度の向上のため、定期的にアンケートを実施しています。
昨年末もお声かけをさせていただき、急にも関わらず沢山の患者様にご協力していただいこと、心より感謝いたします。

毎回アンケートの結果は医院長をはじめスタッフ全員で目を通し、ミーティングの場をもって話し合いをしています。
「ふじた歯科にきてよかった!」「スタッフの方の笑顔が最高です!」「治療が痛くないので安心しています!」「恐いイメージが払拭されました!」「説明が丁寧でわかりやすい!」「インプラントが快適です!」などのお褒めの点や感謝の言葉が多いことは、私達の励みとなり日々の診療の糧となっております。

せっかくいただいたお言葉ですので、ふじた歯科をはじめて知られた方、またお口でお困りの方が、快適に治療をうけていただけるように、いただいたお言葉をふじた歯科の口コミとしてホームページに反映させていただきます。

詳しくはトップページのふじた歯科口コミをご覧下さい。

尚、改善したほうが良いと思われた点に関しては全員で考えた以下の改善策を掲示し、貴重な意見を下さった患者様への回答の場とさせていただきます。

「駐車場がいっぱいでとめられないことがある」

近日中に他の場所へ数台分の駐車スペースを確保することになりました。車でこられる患者様が不便な思いをしないでいいよう、今できる最善の対策をとる予定です。
「予約がいっぱいでとりにくい、先までとれない」
特に予約の取りづらい土曜日の予約枠を増やしました。若干ではありますが予約が取りやすくなったかと思います。また、急なキャンセルが出た際にこちらからご連絡をするキャンセル待ちの制度も設けております。
時間帯によっては1ヶ月程先まで予約が取れずに患者様にご迷惑をおかけしておりますが、今後も皆様のご希望に添えるような対策を考えていきたいと思います。
「待合室の抗菌の機械のスリッパがたびたびつまっている」
スリッパのつまる原因として、使用後のスリッパを入れる方向が逆になっている・入れた時にまっすぐ落ちていかずにずれていることが挙げられます。
受付でもこまめにチェックすることを心掛けていますが、患者様がスリッパを入れる際にも方向などを間違えないよう正しい入れ方を表記したものを掲示します。

ご協力いただいた皆様、ありがとうございました   ふじた歯科一同


≪2011年7月実施のアンケート≫
Q.

スタッフの対応はいかがでしたか?

ア.ほんの少し冷たい気がした  イ.歯科医院として当たり前だと思う  ウ.とても丁寧だった

Q.

治療に関する説明はいかがでしたか?

ア.よくわからなかった  イ.歯科医院として当たり前だと思う  ウ.とてもわかりやすかった

Q.

治療に対する「怖さ」についてどのように感じましたか?

ア.ほんの少し冷たい気がした  イ.歯科医院として当たり前だと思う  ウ.安心できる雰囲気だった

Q.

当医院をご家族やお知り合いなどに紹介したいと思いましたか?

ア.あまり紹介はしたくないと思う  イ.聞かれることがあれば  ウ.ぜひ紹介したいと思う

Q.

ふじた歯科へ「紹介」「ホームページ」でこられた方に伺います。
ご紹介してくださった方は、私たちの診療所をどのようにご紹介してくださいましたか?
またふじた歯科のホームページをみてどのような感想をもたれましたか?

Q. 私たちの良い点、改善が必要な点があるようでしたら、是非教えてください。
Q. あなたのお口の状態が今後どのようになれば、いいとお考えですか?
または、あなたの考えている理想の歯科医院とはどういったものでしょうか?

≪2010年7月実施のアンケート≫
Q.

ドクターの対応はいかがでしたか?

ア.ほんの少し冷たい気がした  イ.歯科医院として当たり前だと思う  ウ.とても丁寧だった

Q.

スタッフの対応はいかがでしたか?

ア.ほんの少し冷たい気がした  イ.歯科医院として当たり前だと思う  ウ.とても丁寧だった

Q.

治療に関する説明はいかがでしたか?

ア.よくわからなかった  イ.歯科医院として当たり前だと思う  ウ.とてもわかりやすかった

Q.

治療に対する「恐さ」についてどのように感じますか?

ア.ほんの少し冷たい気がした  イ.歯科医院として当たり前だと思う  ウ.安心できる雰囲気だった

Q.

当医院をご家族やお知り合いなどに紹介したいと思いますか?

ア.あまり紹介はしないと思う  イ.聞かれることがあれば  ウ.ぜひ紹介したいと思う

Q.

ふじた歯科へ「紹介」又は「ホームページ」でこられた方にお伺いします。
紹介してくださった方は、私たちの診療所をどのようにご紹介してくださいましたか?
またふじた歯科のホームページをみてどのような感想をもたれましたか?

(例:ていねい。痛みが少ない。  見やすかった。設備が充実していた。等)

Q. 私たちの診療所の良い点を、是非教えてください。(これを励みに、がんばります)
Q. あなたのお口の状態が今後どのようになれば、いいとお考えですか?
または、あなたの考えている理想の歯科医院とはどういったものでしょうか?

≪2009年7月実施のアンケート≫
Q. 私たちの診療所を知られたキッカケはなんですか?
Q. 「紹介」又はホームページとお答えになった方にお伺いします。
紹介してくださった方は私たちの診療所をどのようにご紹介して下さいましたか?またホームページを見てどのような感想をもたれましたか?
Q. 数ある医院の中で当医院をお選びにになった理由をお聞かせください。
Q. 私たちの診療所の良い点を、是非教えてください。
Q. あなたのお口の状態がどのようになればいいとお考えですか?またはあなたが考えている歯科医院はどういったものでしょうか?

≪2008年9月実施のアンケート≫
Q. 私たちの診療所を知られたキッカケはなんですか?
Q. 「紹介」又はホームページとお答えになった方にお伺いします。
紹介してくださった方は私たちの診療所をどのようにご紹介して下さいましたか?またホームページを見てどのような感想をもたれましたか?
Q. 数ある医院の中で当医院をお選びにになった理由をお聞かせください。
Q. 私たちの診療所の良い点を、是非教えてください。
Q. あなたのお口の状態がどのようになればいいとお考えですか?またはあなたが考えている歯科医院はどういったものでしょうか?

≪2008年3月実施のアンケート≫
Q. 私たちの診療をどのようにご紹介して下さいましたか?
Q. 数ある医院の中で当医院をお選びになった理由は何ですか?
Q. 私たちの良い点を是非教えください。

≪2007年6月実施のアンケート≫
Q. あなたが思うふじた歯科のいいところを教えてください
また数ある医院のなかで当医院をお選びになった理由はなんですか?お聞かせ下さい。
Q. あなたの周りのみな様からきいたふじた歯科のいいところを教えてください

≪2006年11月実施のアンケート≫
Q. なぜ、ふじた歯科においでいただけるのですか?ご意見ご希望を含めてお聞かせください。
Q. メンテナンスをうけていて良かったこと、もっとこうしたらいいのにな、と思うことをおしえて下さい。


≪2011年7月実施のアンケート≫

結果に対する感想とこれからについて

Q. スタッフの対応はいかがでしたか?
Q. ア.ほんの少し冷たい気がした 0 アンケート
イ.歯科医院として当たり前だと思う 11
ウ.とても丁寧だった 154
 

Q. 治療に関する説明はいかがでしたか?
Q. ア.よくわからなかった 6 アンケート
イ.歯科医院として当たり前だと思う 11
ウ.とてもわかりやすかった 148
 

Q. 治療に対する「怖さ」についてどのように感じましたか?
Q. ア.ほんの少し冷たい気がした 3 アンケート
イ.歯科医院として当たり前だと思う 10
ウ.安心できる雰囲気だった 152
 

Q. 当医院をご家族やお知り合いなどに紹介したいと思いましたか?
Q. ア.あまり紹介はしたくないと思う   1 アンケート
イ.聞かれることがあれば  59
ウ.ぜひ紹介したいと思う 105
 

Q. ふじた歯科へ「ご紹介」「ホームページ」でこられた方に伺います。
   ご紹介して下さった方は、私たちの診療所をどのようにご紹介して下さいましたか?
   またふじた歯科のホームページをみてどうのような感想をもたれましたか?
Q.
  • 県内では1番だと思った。
  • 子供たちがたくさん行っていて、衛生面もちゃんとしている。ホームページは見やすいです。
  • 歯科=怖いのイメージがあったので、「とても優しい」歯医者さんという言葉に惹かれて治療してもらいたいと思いました。
  • 治療についての説明が丁寧だと紹介されました。紹介された通り説明が丁寧で資料もいただき、帰宅したあとも改めて治療について考えることができています。ホームページについてもアットホームな印象で来院しやすいです。
  • ホームページを見たときは大きい病院で色んな治療をしているんだなぁと思い、来院しました。歯周病のこともたくさん書いてあったから行ってみようと思いました。
  • 先生の腕が良いと有名。
  • 他の歯科のホームページも調べましたが、ふじた歯科が一番詳しく丁寧に紹介してあったので、安心感がありました。
  • とても丁寧にしてもらえると聞いて来院しました。ホームページも見ました「痛みがない」という言葉に惹かれました。
  • ホームページを見て病院の雰囲気がよくわかった。行ってみようと思った。
  • ホームページを見て明るい雰囲気が伝わってきました。初めてくるときはとても緊張してドキドキしましたが、2回目はリラックスできました。歯の掃除をしながら寝てしまいました。
  • 主人がホームページを見て薦めてくれました。電話で予約をした時にこちらの状態を親切になって十分に聞いてくださり、とてもありがたかったです。ホームページでもふじた歯科で治療を受ければ、歯周病も虫歯もよくなるのではないかと希望がわきました。
  • 説明、治療ともに丁寧で最新の治療が受けられる。
  • 先生も歯科衛生士さんも優しく親切にしてくれますよと言っていました。
  • 丁寧で痛みが少なかったと聞きました。本当にその通りでした。
  • 以前行った時に比べるとはるかに設備も対応もよかったと思います。歯周病のホームページをうがいをするときの液(スーパーペリオド)を早く取り入れているのはふじた歯科だけでしたので、足を運びました。
  • ホームページがとても見やすく設備も充実していることがわかった。
  • インプラントをすると非常に快適。先生がインプラントの認定を受けておられることで、安心して手術をお願いできた。
  • 上手で優しくて丁寧と聞いてきました。
  • 十分に説明をしてくれ、あまり痛くない。また対応がとてもよく不安なこともよく聞いてくれて、雰囲気がとても良い。
  • 何回も痛みがないか確認してくれて感じの良さが気に入った。丁寧だし、安心して来れる。また、インプラント実績NO1と紹介されました。
  • ホームページを見てとても設備がそろっていて安心して治療を任せられると思いました。

Q. 私たちの良い点、改善が必要な点があるようでしたら、是非教えてください。
Q.
  • みなさん親切で先生方もやさしく子供達も怖がってないので嫌がらずに来れてます。親として助かります。
  • 今までの歯科では「また行くのか・・・」と少し気持ちが沈んでいたのですが、先生をはじめ皆さんの親切、丁寧、な対応。全く痛みがない他、いろいろとありますが、そのおかげで今日も歯医者さんで治療してもらえて自分の歯がキレイになっていくとうれしくなります。
  • とてもわかりやすく説明して下さいます。事前のハガキ、電話いつもありがとうございます。カレンダーには印をしておりますが、忘れています。
  • 治療についての説明の時間、考える時間をくださること。また、治療途中経過を教えてくださるのは怖いけれど頑張ろうかなという安心感につながっています。
  • 声が高くて聞き取れないときがある。(いつもではない)
  • 院内明るくスタッフの言葉使い等が、ハキハキしてとても良い
  • 久しぶりに歯医者さんに来たら、説明の長さにびっくりしましたが、それだけ患者様に治療する所を理解してもらう丁寧さはすごいと思い、手紙なども来て親切だと思いました。
  • 笑顔がすごく良いと思います。CS(顧客満足度)の教育がしっかりされていますし、スタッフみなさまからその大切さを理解されていると思います。すごく伝わってきます。
  • メンテナンスを3ヵ月に一度受けていますが、間隔が長い気がします。歯磨きレベルや状態に応じて1〜2ヵ月に間隔をしてほしいです。
  • 治療の説明が丁寧でほとんど痛みを感じることもないので、安心して治療を受けることができる
  • 説明書などわかりやすい資料を提供している。メンテナンスが丁寧。
  • 今まででも十分です、とても親切丁寧だからです。個人的にはもっと気軽に声をかけてもらってもいいかなと思っています。
  • 診療中に唇の端が乾燥する時があるので薬用リップを塗っていくのですが、途中でなくなるので時間が長いときは何か塗っていただけたらなぁ、と思います。
  • 治療中に痛くないか聞いてもらえるので安心できる。次の治療について説明があるので不安感が少し減る。
  • 治療中に眠ってしまうときがあるくらい安心できます。(友人がびっくりします)女性の先生の人柄、優しさが院内のいたる所にあり心休まります。
  • 毎回とても親切で安心して治療ができます。何に対しても心配りがいきとどいています。
  • 「今日はこういった治療をします」「次回はこういった治療をします」と言ってくれるのですごく助かります。
  • 先生の数が多いところ、最新の技術がそろっている。
  • 言葉遣いがはっきりしていて、説明がわかりやすかったです。笑顔が明るくて心配事など吹き飛ぶようです。歯ブラシの当て方も自分流のやり方より力強くて気持ちよかったです。・
  • 先生もスタッフの方もみなさんとても親切で優しいです。説明もわかりやすく良いと思います。
  • 悩みや質問を丁寧に聞いてくださり、衛生士の方が的確に答えてくださる。他院でお手上げ状態だったのに先生が確実にこちらの希望で複数の歯を同時にでも治療をしてくれて本当にありがたいことです。
  • 担当してくださる方が決まっていて安心しています。
  • 先生方と歯科衛生士の方の対応が必ず返事を返しくれて気持ちが良い。
  • 子供への対応がとてもよく感じます。
  • 医院の中もとてもキレイだし、スタッフの方や先生方もとても親切で安心して治療ができます。
  • 笑顔とてもありがたいです。とても安心できます。
  • はじめは怖かったですが、痛くもなかったです。体に力が入っていましたが次第に力も抜けていきました。ありがとう。
  • 自分の口の中をはっきり見せていただきショックでしたが、納得のいく治療に安心しました。
  • スタッフの方が「頑張ってください」と言う声かけが心強く思い良いですね。
  • 丁寧な対応がとても良いと思います。これからもよろしくお願いします。
  • 理解しやすい説明で大変よかった。今までここまで丁寧にわかりやすい説明をうけたことはなかった。
  • みなさんとても親切で、丁寧に接客されるのでいつも気分良いです。
  • メンテナンスを進められ来院しています。優しく応対されいつも感じが良いです。
  • 設備もすごく初めて自分の歯の状態が詳しくわかってよかった。今まで行った歯医者さんの中で一番良い。
  • スタッフの皆様が明るく挨拶してくれる事が嬉しい。歯科は怖いというイメージがあるので、笑顔で明るくあいさつされるとホッとします。
  • アロマなど匂いに気をつけているところ。
  • 今までここまで感じが良くて素晴らしい歯医者さんはなかったです。とても助かってます。
  • プライバシーがきちんと守られているところです。

Q. あなたのお口の状態が今度どのようになれば、いいとお考えですか?
また、あなたの考えている理想の歯科医院とはどういったものでしょうか?
Q.
  • 虫歯がなく定期的にメンテナンスをしていただき、虫歯があっても初期段階で治療をしてもらったからひどくならずに済むので、お願いしたいです。
  • 定期的にお掃除などケアをしてもらいながら今の状態より悪くならないようになればいいと思います。
  • 先生に診てもらいながら、そのつど治療を続けたいと思います。今後ともどうぞよろしくお願いします。
  • 年をとっても自分の歯でおいしい物を食べていたい。また、口腔内とはいえ若さを保つことと関連していると思うので、きれいにしていきたいと考えています。様々な治療についての情報を提供して頂きたいと思っています。
  • 定期的なケアは是非必要(虫歯にならないためにも)
  • 理想はスタッフの皆様の口のようになりたいです。
  • 一ヶ所だけでなくもう少し多くの治療ができたらいいなと思います。
  • 貴院が理想の歯科医院です(説明がわかりやすく、質問もしやすい対応など)
  • ふじた歯科のように、メンテナンスの大切さを教えてもらえるところが良いと思います。
  • 8020を目標に自分の歯とながく付き合っていけたらと思います。そのお手伝いをしていただける歯医者さんです。
  • 8020を目標に自分の歯で老後も味わうことができる様頑張りたいです。
  • 今のままでよいのでは・・・清潔感がありgoodです!
  • 歯周病が治って歯茎のはれがなくなること
  • 先端医療を受けられること、雰囲気がよいこと。
  • 8020で頑張ります。メンテナンスに定期的に通い続けようと思います。私の歯の状況や希望をよく理解していただいて、気軽に質問できる雰囲気を希望します。
  • 芸能人のように白い歯になりたい!!
  • 審美歯科という事で主人が電話手帳で調べてこちらに来ました。特に見た目を重視していますので、できる限りのところで、最終的に良ければいいなぁと思っています。特に前歯の入れ歯の形が特に気になりますので、よろしくお願いします。
  • 私の状態はすでに悪かったので、少しでも長く現状維持ができれば嬉しいです。もっと早くふじた歯科と出会えていたらと思いますが、これからは虫歯の治療が一旦終了しても一生定期的に口の状態をチェックして世話していただきたく、それが私の理想の歯医者さんです。
  • いつもスッキリしていて人前でも大口開けて歯が見えても大丈夫。
  • 患者が安心して全てを任せられる信頼性と技術だと思います。
  • 何でも食べられる。これからもそれが理想です。
  • 長くお付き合い頂ける関係が続く事が理想です。
  • この調子で虫歯にならなければいい。磨き方、生活習慣など指導をきちんとしてくれる歯医者さんが良いと思う。
  • ずっと自分の歯で頑張っていきたいです。これからもよろしくお願いします。
  • 虫歯がなく健康的な歯になりたい。治療が苦痛でなく、怖いと思うことがない歯科医院が理想です。
  • 当医院は家族全員で利用したいです。
  • ここのような歯医者さんが家の近くにもあればいいと思う(遠いので)。安心、丁寧、感染予防対策などしっかりしている。歯医者さん独特の臭いがないから恐怖感が消える。
  • 一生お付き合いのできる歯科医院が理想です。
    食べた時にうまくかめる事ができて1本でも多く歯が残っているようにしていこうと思います。
  • 怖がりなので、細かい説明を聞くのも怖いのですが、とにかく皆様を信頼して頑張って治療していこうと思います。
  • 初めて歯科医にかかったのは当医院でした。当医院が理想の歯科医と思います。

≪2010年7月実施のアンケート≫

結果に対する感想とこれからについて
今回のアンケートは総数160名の方に実施しました。治療でお疲れの中、多数の方に協力していただきありがとうございました。集計結果はふじた歯科のスタッフみんなで共有し、励みにしていきます。良い意見は更に伸ばしていきます。ご指摘いただいたふじた歯科の至らない点に関しても少数の意見だと目をそらさずに、良きアドバイスと捉えて改善する努力をします。それがふじた歯科の発展と成長につながると思っています。
またこのように皆様に見てもらえる場に結果を公表し、これからも患者様と同じ目線にたち、患者様の望みをより取り入れていく歯科医院になりたいと思います。


Q. ドクターの対応はいかがでしたか?
Q. ア.ほんの少し冷たい気がした   3 アンケート
イ.歯科医院として当たり前だと思う   22
ウ.とても丁寧だった 135
 

◆ドクターの対応はいかがでしたか?という質問に対し、ほとんどの方がウ.のとても丁寧だったという結果でした。

Q. タッフの対応はいかがでしたか?
Q. ア.ほんの少し冷たい気がした   0 アンケート
イ.歯科医院として当たり前だと思う   7
ウ.とても丁寧だった 153
 

◆スタッフの対応はいかがでしたか?という質問に対し、ほとんどの方がウ.のとても丁寧だったという結果でした。このような答えをいただきとても嬉しく思います。スタッフについて特に多かったのが、「いつも笑顔で明るい!」という意見でした。「いつも笑顔で明るく!」ということは日頃から私達スタッフが一番気をつけていることですし、私達が一番自信をもっていることです。その思いが患者様に伝わっていることが何より嬉しく思います。しかしごく少数の方ではありますが、イ.の歯科医院として当たり前という意見もありました。
私達は歯科医院のスタッフとして、患者様と親身になって治療に取り組み、家族のように思いやるということも日々心がけています。歯科医院の中でも、特にふじた歯科のスタッフは素晴らしい!一番だ!と思っていただけるよう、これまでより更に患者様とのコミュニケーションを大切にし、私達の思いが伝わるよう頑張ります。
今回の意見を真摯に受けとめ、更に向上する機会にしたいと思います。

Q. 治療に関する説明はいかがでしたか?
Q. ア.よくわからなかった   0 アンケート
イ.歯科医院として当たり前だと思う   15
ウ.とてもわかりやすかった 145
 

◆治療に関する説明はいかがでしたか?という質問に対してもほとんどの方がウ.のとてもわかりやすかったという結果でした。歯の状態や治療のこと、治療後に入るかぶせ物のことなど患者様はわからないことだらけですよね。そのためふじた歯科では治療の項目別に様々な資料を準備しています。また患者様の理解をより深めていただけるようコンサルルームを設けて、コンサルタント担当スタッフが治療の流れなど分かりやすく説明するシステムをとっています。
なかなか患者様の方からは聞きにくいこともあるかと思いますが、わからないことはふじた歯科ではどんどんきいて下さって結構です。患者様はわからなくて当たり前だと思っているのでスタッフみんなちゃんと対応します。
もっと私達の方から「わからないことはないですか?」とお声かけすることも大切ですよね。1回の治療で必ず一度はこちらからお声かけしていくようにしていきます。

Q. 治療に対する「恐さ」についてどのように感じますか?
Q. ア.ほんの少し冷たい気がした   0 アンケート
イ.歯科医院として当たり前だと思う  14
ウ.安心できる雰囲気だった 146
    

◆治療に対する恐さに関する質問でも、ほとんどの方が普通の医院より恐さを感じなかったという良い結果でした。歯医者さんといえば恐いイメージは皆さん一緒ですよね。そのような中ふじた歯科で実際に治療を受けた方が恐さを感じなかったと言ってくださったことは、私達にとってやる気につながります!
またふじた歯科では医院内でアロマポットをたいて精神的にもリラックスして治療にのぞめるようにしたり、患者様を導入する際やお話をする際、お帰りの際にはマスクをとって対応するようにしました。やはり表情が見えたほうが断然安心ですよね。
ふじた歯科も「あの歯医者さんは恐くないよ!」とどこかで噂されるようなそんな歯科医院になりたいと思います。

Q. 当医院をご家族やお知り合いなどに紹介したいと思いますか?
Q. ア.あまり紹介はしないと思う   1 アンケート
イ.聞かれることがあれば  61
ウ.ぜひ紹介したいと思う 98
 

◆当医院を誰かに紹介したいと思いますか?という質問に関しては、ウ.のぜひ紹介したいという答えとイ.の聞かれることがあれば紹介するという答えがほとんどでした。現在、ふじた歯科にはじめて来院される方の半数は以前からふじた歯科にきている方の紹介による方々です。誰でも気に入った物は人に教えたくなりますよね。ふじた歯科では、誰かに教えたくなる歯医者さんということも目標にしたいと思います。
ふじた歯科の特徴のインプラントや予防のメンテナンスの良さをもっと患者様にアピールしたいと思います。それが患者様にとってもふじた歯科にとっても良い事だと思うからです。

Q. ふじた歯科へ「紹介」又は「ホームページ」でこられた方にお伺いします。
紹介してくださった方は、私たちの診療所をどのようにご紹介してくださいましたか?
またふじた歯科のホームページをみてどのような感想をもたれましたか?
Q.
  • 設備が充実しているようだし、他の方の感想文を見ていて良さそうだったので決めました
  • 痛くない治療をして頂ける。インフォームドコンセントがすばらしい
  • 過去歯科医院を何か所も受診してきましたが、ふじた歯科をホームページで知りお世話になっていますがいろんな面で満足しています。
  • 毎月のイベントで患者さんの写真、コメントをみて治療以外にも色々なことにとりくんでいるといい印象をもった
  • 上手い。多良見周辺で言えばふじた歯科が一番良い
  • インプラントの豊富な経験(実績が多い)
  • 4年ほど前にお友達の紹介で知りました。歯科は、怖いイメージがあって、どうかなぁと感じていましたが、来てみた
  • 明るく対応も子供たちに優しいので怖がることなく歯の予防ができて助かります。
  • レントゲンなど機器が最先端をいっているのでとても素晴らしい。
  • 歯石とりに最初伺いました。その後歯石が深く歯の中まで入っており大変でした。そこではじめて歯科のメンテナンスがあることを知り良かったです。

Q. 私たちの診療所の良い点を、是非教えてください。
Q.
  • 説明がとにかく丁寧で、今何をしているのかが明確なので安心して治療にのぞめました。
  • 患者にかける声のトーンが優しくて安心を感じました。
  • みなさん丁寧で、技術的にもすごくしっかりしていると思います。
  • 安心して治療ができます。他にも(家族など)ぜひ紹介しようと思っています。
  • 治療が痛くなくスピーディーなのがすごい!CT画像にもびっくりでした。
  • スタッフがそれぞれの仕事に専念している姿に好感が持てる(私語がみられなくて良い)院長のご指導が良いのだと思う
  • 聞いたことを資料やパソコンを使って丁寧に説明してくださる。同じ方がずっと見てくださるので、経過もわかって頂きうれしい。みなさん笑顔で対応して下さり、メンテナンスをしてもらう際、顔にタオルをかけて作業一つ一つを声かけしてくださる所はとても安心できて、好き。
  • @インプラント一次オペ後の患者の状況確認のため自宅に電話を下さることA治療後のいろんな注意事項をまとめた説明資料が充実していると感じたBCTを諫早病院まで行かずに、当診療所に装備したこと。調査・分析・治療方法等に豊富な設備を装備していること
  • まず、抜歯に対しての恐怖心が強かったが覆されました。スタッフさんの声かけがなんだか病院にいる気がしなくてよかったです。「頑張ってください」という言葉が良いですね。家族にも紹介中です。
  • 声かけがとても優しいので、子供も安心しているようです。治療は怖いけど、「優しいから好き」と言ってました。
  • とても丁寧に説明をして頂けるので、どこが悪いのかわかりやすいです。また、治療も上手なので、銀歯がはずれないです。(以前、別の歯科で治療した銀歯がはずれた事があるので)
  • 急に痛みが来たとき、すぐ治療が出来て良い、多良見には多く歯科があるけれど、長年お世話になっているいいところです。
  • 担当の方がニコニコして三ヶ月に一度逢うのが楽しみです。
  • Dr,スタッフ全員が優しい。聞きたい事をためらわず聞ける雰囲気がある。
  • 大切にしているところ(思い)はっきりとしていて伝わりやすいと思います。特に痛みに対しての不安をとりながら、治療していただけるので安心して相談できます。
  • スタッフの対応がとても優しい。名前を呼ばれるとき「様」と言われるのがいいです。受付の方も笑顔で対応して下さりとても良いです。安心する。

Q. あなたのお口の状態が今後どのようになれば、いいとお考えですか?
または、あなたの考えている理想の歯科医院とはどういったものでしょうか?
Q.
  • これまであまりしっかり治療をしてこなかったので、今後しっかりここに通って年をとっても自分の歯をきちんと使えるようにしていきたいです。ここは、本当に理想的な歯医者さんだと思います。
  • 出来れば初回(診療後)に何回位か、の行程でどういうのがわかれば患者の方も予定がたってもっといいかなぁと思う/li>
  • 理想はふじた先生はじめスタッフの方の様によく説明してくれ安心してまかせられる歯科医院です。
  • 出来れば高齢者になって自分の歯で食べ物を食べれるようにメンテナンスしていきたい。今、ブラッシング等を良いと褒められているので継続できるように頑張りたい。今の私にとってふじた歯科は一番の歯科です。
  • 多額な費用をかけインプラント手術をしたので治療後の自分の歯の状況が悪化しないようメンテナンスをしたい。
  • ポケットの深さがオール3以下になりたいものです。
  • 虫歯がなく、年とっても何でも食べれる様にこの年になって理想の歯科医院に出会えた気がします。
  • 痛くなったとき、予約がなくても待っていればしてくれる。とても心強い理想です。1本でも長く残る様のメンテナンス頑張りたいです。長く自分の歯で食べたい、それが一番と思っています。
  • メンテナンスをして頂いた状態がずっと続くと良いです。定期的に歯の状態をみて頂くことで安心できるかなと感じています。

≪2009年7月実施のアンケート≫

Q. 私たちの診療所を知られたキッカケはなんですか?
Q. タウンページ 0人 0% アンケート
ホームページ

24人

20%
電柱看板 6人 5%
駅看板 0人 0%
紹介 45人 37.5%
通りがかり 20人 16.7%
その他(家が近い) 25人 20.8%
合計 120人 100%

Q. 「紹介」又はホームページとお答えになった方にお伺いします。
  紹介してくださった方は私たちの診療所をどのようにご紹介して下さいましたか?
  またホームページを見てどのような感想をもたれましたか?
Q. 「紹介」とお答えになった方
  • 「多良見地区でいちばんいいよ!」
  • スタッフが親切でていねいでケアがしっかりしているし説明もしっかりしてくれてわかりやすいといわれました。
  • 「よか歯医者さんよ!」
  • インプラントの実績があり設備が充実していると聞いて信頼できると思いました。
  • 別のところよりも麻酔や治療の痛みが無く、治療がていねいで上手でいいところだと聞いてきました。
  • ていねいで、姿勢等までもみてくれるそうです。
  • 子供にもていねいで、痛みが少ないとききました。
  • ふじた歯科の開業のとき、知人の方から紹介されました。
  • 歯科医が友人です。
  • 予防に一番力をいれているそうでメンテナンスが充実していると聞きました。
  • 主人が先に通っていたので、毎回話をきいていて通院してみようと思いました。
  • 引っ越してきたときにかかりつけが無く、近くにいい歯医者さんがあるよと言われてきてみました。
  • 子供も二人お世話になっていて、私自身も数年前からお世話になっています。
  • 妹がこちらで診療してもらったことがあり、家からも近く便利なので通わせていただくようになりました。丁寧にしていただいてあまり自分では行き届かないところを時間をかけてキレイにしてもらうのでとても有難いです。
  • 幼稚園の茶話会で教えてもらいました。
  • 「絶対痛くないよ」といわれました。

「ホームページ」とお答えになった方

  • テレビで京子先生をしりました。
  • ホームページに見やすい感想文がのっていたので安心した。
  • 知りたい情報がわかりやすくのっていた。
  • 最新の機械を導入されており、また内容も豊かで安心して受診ができると感じた。
  • 今風の医院。
  • 清潔そうで親切そうだったからです。
  • 色んなことがわかりやすく説明されていて好感が持てた。
  • 治療時間が夕方遅くまでだったので急な歯の痛みのときに来院。電話すると診察時間がすぎても診てもらって助かりました。
  • インプラントの実績。
  • ていねいな診察をしてくれそう。
  • 痛くない歯科とのことで…。
  • 矯正歯科、審美歯科など、色んなことが出来る点にひかれました。
  • インプラント治療に一歩進んだ歯科医院と感じました。
  • 患者のことを十分に考えて治療していることが伝わったから。

Q. 数ある医院の中で当医院をお選びにになった理由をお聞かせください。
Q.
  • 孫に「丁寧で老人にも行きやすい」といわれ、評判も良かったから。
  • 矯正歯科・審美歯科など色々な事ができる点に、引かれました。
  • 子供に丁寧と聞いたから。
  • 知人の勧め、またはホームページなどにある痛みが少ないなどの情報があったので、できれば痛くないほうがいいと思ってきました。
  • 怖がりなので小児歯科医院ならやさしく治療していただけると思いました。
  • 抜歯後すぐにインプラントが出来るとしり、ふじた歯科ではその最新の治療を取り入れているからきました。
  • 他歯科医院でもインプラントを勧められたが、なんか信頼性に欠けて、ずーっと悩んでいました。ホームページを見て症例数も多いふじた歯科を受診しました。
  • 診察に安心感があるので
  • 以前通っていた歯科では押さえつけられていたため、怖い気持ちが強く行きたがらなかったので(ここへ連れて行ってもらう様頼んだら手違いで違うところに行っていた)
  • 先生・設備
  • はじめは、工場から近いところが第一だったのですが、通院してみて親切だし、説明してくれるし、歯科医院の考え方が変わった。
  • 自宅から近く助かっております。
  • 親切に治療してただいています。
  • 同じ団地に住んでた人に「丁寧だ」と、きいたからきました。
  • 職場が近かったから
  • 子供のころ治療した経験がある
  • やさしく丁寧に治療していただけるから
  • 設備が整っていてよく意見を聞いてもらえる
  • 先生が優しそうでスタッフのみんなが明るくて笑顔が多そう
  • 先生が若く技術力が高そうだった
  • 痛くなく詰めたものが取れない
  • 歯科助手さんの感じがいいです
  • 小学生のときから通っていたので
  • 丁寧で待ち時間が少ない
  • 周りの人がよく利用していて上手であるといっている人が多かった
  • 前に住んでたところで一番近かったら
  • 診療時間が遅くまでOK
  • 先生が上手
  • 先生の方針が気に入った
  • 家から歩いて来れるので、年をとって車の運転ができなくなっても自分で来れるから<
  • 前から利用していて実績があると思ったから 
  • クリーンなイメージ
  • ホームページのランキングの上位にあったから
  • 清潔で治療内容の説明が明確
  • 開院当初は近くて便利性を重視
  • 家から近いということもありますが、丁寧な診察、治療をしていただけると聞いたので
  • 評判がよく、職場から近かったため
  • ネットは重要!(長崎はホームページをしている医院が少ないです)ホームページを見て、設備が充実していると思った
  • 他の医院に比べてよく説明をしてくださるのでとてもいいです
  • 諫早に良い医院がなかったから
  • 先生の技術がいいことと自宅が近いから
  • 丁寧で学校医としても巡回なさっているので信頼できること
  • これまで、長く通院できず途中で治療が終わっていましたが家から近く対応もいいので歯が完治できると感じたから
  • 良いといううわさがあった
  • 紹介者の感想や自宅からの通いやすさ
  • きれいで、京子先生が優しい。優しいスタッフがいる
  • 中学生のときにかかり、あまり痛みも感じず、接し方がとても優しかったので
  • 院長先生の処置が早くて、あっという間で本当に痛くないから
  • 近所であることと、友人が先生が優しく言ってくださると聞いたから
  • 子供が怖がらず通っているので、今まで通っていたところは歯科助手さんが怖かったのでかえました
  • HPも詳しくてどういう医院かわかりやすかったので行きたいと思った
  • 余りこの付近の病院は知らないので、初めて診ていただいた時からずっとお世話になっています。小さいときに(小学生くらい)比べればはるかに技術も進歩して余り痛くないので助かります。
  • 検診がおっくうにならず、平日の仕事帰りにいけること

Q. 私たちの診療所の良い点を、是非教えてください。
Q.
  • 説明がわかりやすく、次回何をするのかもいってくれるので安心
  • 親切、丁寧に対応してくれる
  • 親切にいろいろなことを教えてくれる
  • 話をよく聞いてくれる
  • 皆様の挨拶がとても快いです。
  • 先生・スタッフ全員が素晴らしい
  • 医院の雰囲気が明るく入りやすい
  • 治療も痛くない
  • 清潔・丁寧・やさしい・治療が上手
  • 治療の経過を丁寧に説明してもらえる
  • 衛生士さんたちも感じが良いので落ち着きます
  • 先生・スタッフ・皆様が親切な応対
  • スタッフの元気さ
  • いつも新しい情報があり、最新の技術を取り入れられている。(治療器具の消毒など)
  • スタッフの方々の笑顔と丁寧な説明が良い
  • 掃除が行き届いている
  • 衛生的であり、スタッフの人たちもとても良い
  • やさしく接してくれるので、嫌がらずに来ます
  • 早くて丁寧で親しみやすい方たちばかりです
  • 礼儀正しく、コンプライアンスがいい
  • 先生共々皆さん優しいし説明も丁寧でよい
  • 子連れできてもよくしていただけるので安心
  • みんなの笑顔がよく、診療室が清潔だと思う
  • 技術とともに皆さん挨拶もよく感心させられます
  • 治療についての説明、選択肢などがあるので良いと思う
  • 皆さん1人1人が明るくて親切です
  • 消毒類が完璧で安心できます
  • 私が最近動作が鈍くなって気の毒に思ってますが、優しく親切に扱ってくださって安心してます。治療も丁寧でわかりやすく云ってくださいます
  • 各診療台が個室になっていて安心でき、衛生士さんが人あたりがよい
  • スリッパが消毒されていて、いつも綺麗だと思う
  • 先生の詳細な説明が大変いいと感じます
  • 雰囲気がよく親しみやすい
  • 待合室がきれいで丁寧に対応してくれる
  • 一つ一つの治療、今後の方針について詳しく説明があり、患者自身の選択肢・気持ちを尊重してもらえる
  • 緊急時に度々気持ちよく対応してもらえた
  • 受付の方もスタッフの方も先生もとっても好きです
  • 本当に歯のことを考えていただいて、最善の治療をされていると思います
  • 最新設備で治療が受けやすいというのと、治療を受けていて痛みがなくていねいでいいと思います。
  • スタッフさん同士、感じがいいと思います。予約変更など、無理を言っても嫌な顔せず対応してもらえてありがたいと思います
  • 細かく気を使ってくださってることがわかる
  • 説明や作業も丁寧です。スタッフの方も気さくに話しかけてくれるので相談もしやすいです
  • 最新の自分にあったケアをしていただけていると感じられること
  • 患者の意見や希望をしっかり聞いてくださっていること
  • 明るい院内に、笑顔の素敵なスタッフの皆さん、歯医者は'痛い・暗い,というイメージがなく来院しやすいです
  • 歯科衛生士の方が丁寧で優しく一生懸命してくださる
  • 受付の方の笑顔と対応がいい
  • 皆さんとても感じがいいので気持ちいです。子供のころから歯医者が苦手でどこへ行ってもさじを投げられていましたが、こちらの先生は嫌な顔をせず付きあってくださったので感謝しています
  • 皆さんの優しい言葉がとても嬉しいです。恐怖感がうすれるようで嬉し
  • 子供に治療が終わったらプレゼントをくださるところかな?あと、皆さん感じがいいですよ♪
  • あいさつがきちんとできていてとても好感をもてます
  • 具合の良くない箇所を言えばすぐに対処してもらえることです。あと、メンテナンス等を丁寧にしてもらえることですね!
  • 今まで通った歯科の中で一番色々な面でわかりやすく説明してくれました。
  • スタッフの方がいつも笑顔で優しいですね。私は、面倒くさがりなんですが、頑張って通いたいという気持ちになります。

≪2008年9月実施のアンケート≫

Q. 私たちの診療所を知られたキッカケはなんですか?
Q. タウンページ 3人 2% アンケート
ホームページ

19人

15%
電柱看板 2人 2%
駅看板 0人 0%
紹介 46人 37%
通りがかり 26人 21%
その他 28人 23%
合計 124人 100%

Q. 「紹介」又はホームページとお答えになった方にお伺いします。
  紹介してくださった方は私たちの診療所をどのようにご紹介して下さいましたか?
  またホームページを見てどのような感想をもたれましたか?
Q.
  • 細かい部分まで気が効いていて気持の良い所ですと聞きました。
  • 歯科衛生士の方が優しく丁寧で接遇がよいなどと聞きました。
  • 看護士さんの対応がとても丁寧で優しく安心して治療していただき満足できる所。
  • 先生が優しく上手で子供にも上手に治療してくれると聞きました。
  • ホームページを見て安心し信頼して行けそうな感じがしました。
  • ホームページを見てておもしろかったからです。
  • 先生の腕が良いと聞きました。
  • 家内が通院していて良いと言ったから。
  • ホームページに治療していただきたいと思える説明がしてあったから。
  • 親切で良いですよと知人に聞いた。
  • 痛くないし親切と聞いた。
  • 一般治療だけでなく、小児歯科や矯正治療ができると聞いた。
  • とても丁寧で治療をしてくださると伺ったから。
  • 歯を抜くのがうまいといっていた。
  • 子供も怖がらずに治療を受けれると聞いた。
  • HPが見やすく、あとは自分の直感でいいと思った。
  • とても丁寧で良いと教えてもらった。
  • 説明を納得いくまでしてくださり、設備がよく清潔であると思った。
  • 当時、子供が小さかったので子供に優しいと聞いて子供をつれてきたのがきっかけでした。
  • 患者さんが多いし、すごく良いと友達や親に聞いたから。
  • 設備が充実していると聞いた。
  • ホームページの内容が充実していてとても分かりやすいと思います。スタッフの人たちの写真があってはじめて行く前に病院のことがよく分かって良かったです。
  • 銀歯をはめた後とれないと聞いたから。
  • 丁寧で多くの人が行っていると聞きました。
  • 設備の充実とスタッフの多さ。
  • ホームページを見ましたがとても詳しく紹介されていて見やすかったです。
  • 先生の説明が丁寧でした。
  • ホームページで痛みが少ないと書いてありキレイでしっかりしてそうと思ったから。
  • 麻酔をする前に痛みを少なくするために薬を塗ってくれると聞いていたおうから。
  • 治療が早くて痛みがないと聞いたからです。
  • ホームページの写真など多く具体的性があって引きつけられた。黄色はイメージカラーですか?おもしろいと思いました。
  • 以前は他の歯科医院で治療をしていましたが、○○さんが紹介して下さいましたのでこちらにお世話になっています。それ以後、ずっとこちらだけでお世話になっています。
  • 歯の矯正治療がいい。
  • ホームページに得たい情報がきちんと書いてあった。
  • アットホームな雰囲気のような印象をうけた。
  • 院長の経歴や思いがよかった。

Q. 数ある医院の中で当医院をお選びにになった理由をお聞かせください。
Q.
  • 人からとても良いと聞いていたし家が近くだから。
  • 建物が明るく優しい感じがしたからです。
  • 丁寧な対応と分かりやすい説明があるからです。
  • 自宅から近く先生達がとても丁寧で説明もよくしてくれる所がいいから。
  • 同じ団地内で近く。
  • 人から痛みがあまりないと聞いたからです。
  • 周りの評判がいいから。
  • ホームページを見て印象がよかった為。
  • 調らべてみて近所で一番近く良さそうだったたし信頼できそうだったため。
  • 知り合いの方からふじた歯科さんはとても丁寧で評判の良いことを聞いたからです。
  • 紹介してくれた人の話を聞いて選びました。
  • 通うのに都合が良い場所で予約の時間どうりにしていただけるからです。またインプラント治療があるからです。
  • 自宅や職場の近くで一番通院しやすく信頼できそうな医院でした。周囲で数名通院している人がいたので安心感があるかす。
  • 信頼できる人の紹介だったのですぐ予約しました。
  • 最新の治療が受けられる。
  • とても明るく、受付の方の感じが良い。
  • 設備が充実しているしみなさんの感じが良く丁寧だからです。
  • 同じ地域であり自分にあった治療をしてもらえるからです。
  • 紹介で来ましたが、先生をはじめみなさんの対応がよかったから。
  • 何年も前からお世話になっているから。
  • インプラントの実績と経験がありそう。
  • 歯の磨き方とか丁寧に教えてくださったり、きちんと説明してもらえるので通院しています。あと、やはり同じところで長く診てもらったほうが良いと思ったからです。
  • HPを何回かみて決定。
  • スタッフのみなさんの感じがよくて自分でも納得できるから。
  • 中学校の頃母親に連れられてきたころからずっと通っています。
  • 安心して治療を受けられているからです。
  • 床矯正を行っているなど、他の医院より進んでいる感じがしたからです。
  • ふじたさんに来る前から長年通っていたところが痛くても我慢する事が多かったのと、治療箇所が何回も外れたりしていたので、どこか良いところがいいか探していました。
  • 親切で治療も痛くないからです。
  • ムシ歯の状態を測れる機械等、医療機器が整っていると思う。
  • 一番近くにある病院で、信頼がおける病院だと思ったからです。
  • 何かとかかってみてとても全体的に良かったところと、治療の経過も良いですし、メンテナンスができることが良いです。
  • 子供が通っていたのですが、一緒についているとき、優しそうな先生と助手の方たちだったので、私も当院に変えました。
  • 職場の近くで帰りにいけるから。
  • 子供が気に入ったから。
  • 本に載っているのを見たことがあったのと、ホームページを見て選びました。
  • 今回紹介されたこともあり、改装されてキレイになっていたから。
  • 予防歯科に力を入れていたから。
  • 今は予防的にみていただけることと、また、衛生面にも気を使っていただける意味でとても安心です。
  • 細かい点も配慮していただけそうな印象をもったため、また、休日に利用するのに程よい通勤距離だから。
  • 歯の矯正のため通っています。
  • 家の近くで、インプラントを扱える病院だったから。
  • 個室だったから。
  • 口コミの内容もよかったし、歯を大切に治療してくれそうだったからです。

Q. 私たちの診療所の良い点を、是非教えてください。
Q.
  • いつもて丁寧にメンテナンスをしてくれて説明が分かりやすいことです。
  • 設備がいい。
  • 口で説明するだけでなく紙で分かりやすく説明してくれるところと今の口の状態を送ってくれたのがビックリした。
  • 皆さん優しくよく声をかけて下さいます。
  • よく口の中を見てくれるところです。
  • スタッフ皆さん明るく施設もきれいで入りやすく感じもいいと思います。
  • 義歯の故障や急な痛み等の時にすぐ治療してもらえる。
  • 丁寧に教えてくれるので勉強になるところ。
  • 衛生的で患者さんが多く評判がいい。また歯の様子を詳しく教えていただけるところ。
  • 職員の感じがよく、説明が比較的丁寧。
  • スタッフの方がみなさん感じがよく、気持ちよく診療が受けられ、器具が清潔なので安心感がある。
  • 衛生士さんが受診するたびに違うけど、みなさん同様に丁寧なのでホッとするところ。
  • 助手の方が親切で院内が清潔。
  • 先生をはじめスタッフの方が優しく気配りが行き届いているところ。
  • スタッフの人たちの接遇がとても良いところ。
  • 藤田先生の思いやりをもった治療が嬉しかったことと、子供は女性の先生がとても優しく話しかけてくれるので印象がよかったようで、「次いつ歯医者さんいくの?」と言うぐらいです。
  • 任せて安心でき、みなさんとても親切で、相談しやすく質問しやすいところ。
  • 今までにない丁寧にしてくれる歯医者さんです。
  • みなさんにいつも親切にしてもらって歯医者に通うのが嫌でなくなったこと。
  • 子供たちに対しても優しく対応していただけてすごく嬉しく思う。
  • 治療方法も大変気に入っていますし、スタッフの方の適切な対応が良いところ。
  • 治療に苦痛が少なく、スタッフの方が感じが良いところ。
  • よく説明してくれてみなさん感じが良いところ。
  • ゆったりとした雰囲気であるところ。
  • 定期的にきちんとメンテナンスをしてくれるところ。
  • 治療の最先端を行かれて、また、説明も充実しています。
  • 皆さん感じがよくて丁寧で、安心して治療が受けられるところ。
  • 親切で丁寧に対応してくれるところ。
  • きれいで話を良く聞いてもらえること。
  • 皆様に親切にやさしく対応してくれるところです。
  • 親切に歯の状態を説明していただくことです。また、予防治療をしっかりしていただき、安心しています。
  • たびたび予約の変更をお願いしていますが、快く変更していただけます。また、治療もメンテナンスも丁寧にしていただけています。
  • スタッフの言葉遣い、表情、とても感じがよくて安心感があります。
  • 衛生士の方、受付の方がとても親切で感じが良かったです。毎回のご説明もとても詳しく安心して治療が受けられることです。
  • 子供に優しく、前の病院では少しでも子供が痛がったり嫌がったりすると、冷たい態度をとられたりするけど、ここは皆さん優しいです。
  • 口頭のみの説明に終わらず、資料として自宅に帰ってからも見られるように説明書を渡している点。
  • とても雰囲気がよく安心して治療ができ、先生がとても丁寧にしてくださるので良いです。
  • 病院内が清潔で気持ちが良いです。
  • きちんと説明してくれて、「どうなっているので、これからどうする」ということが分かりやすいので、安心して治療を受けられます。
  • とても明るく、人も部屋の中も、清潔感があふれていると思います。
  • 治療費もあまり高くなく、病院もきれいにしてあるところ。
  • 来やすくて、気持ちが良いところ。
  • 治療中の痛みが全然ないので安心して受診する。院内も明るく清潔でどなたにも紹介できます。私の紹介できた人たちにも、とても喜んでもらえています。
  • 次回までハミガキをがんばろうと思えるところ。
  • 説明が細かく聞かせてもらえるところ。こちらの要望も聞いてくれるところが安心感があります。
  • 説明をよくしていただき、安心してみてもらえました。
  • 診療室がきれいだし、いつも資料などで情報を伝えてくれていいと思いました。

Q. あなたのお口の状態がどのようになればいいとお考えですか?またはあなたが考えている歯科医院はどういったものでしょうか?
Q.
  • 歯茎の状態の維持ができればいい。
  • 歯並びが良く、白くてきれいな歯になってほしい。
  • 二・三ヶ月に1回メンテナンスをしているので、ムシ歯をなくすことと、年をとっても自分の歯でいられるようになりたい。
  • 歯医者さんはどうしても保険が利かない治療もあって高いというイメージがあるので、全ての治療が保険が利いたらいいと思います。
  • 痛みも感じないし自分にあった治療をしていただけると最高です。
  • 積極的にムシ歯をみつけたり予防をしていただける医院。
  • 食べる事を感じること、噛める喜び、歯科医院に行くのが普通ではないこと。
  • 自分の歯でできるだけ食事をしたい。
  • 安心して物を噛めること。
  • 歯のことなら全てを任せることのできる医院。
  • できるだけ自然に近づければいいと思うが、現実は少し厳しいと思う。でも、歯の治療にかかわる健康全体は患者さん等にも緩やかに配慮していただける医院。そして、なにより技術のある。
  • 健康な状態で20代の頃の歯の状態でいたい。
  • いつまでも自分の歯で食べ物を食べたいので大切にしたいので、優しくて親切な医院がいいです。
  • 歯並びが悪いので歯並びが良くなれば虫歯も減るので良いと思います。
  • 常にきれいな状態で一生いられたらいいです。そのために、長く付き合っていける歯医者さんがいいと思います。
  • 今の歯の状態を維持していきたいです。歯の治療は痛いというイメージがないし、対応も若い人たちが多いのに、とても感じが良いので満足しています。
  • 歯の再生というのを、新聞でみたことあります。今後そういう治療ができるようになったらうれしいです。
  • 口の中の状態は虫歯がないことはもちろんですが、歯周病がなく、歯が全部そろっていて、何でもよく噛んで食べられることができる状態になればベストです。また、理想の歯科医院は、何でも相談できる関係が持てる病院、信頼できる病院が理想です。
  • ふじた歯科みたいな医院が理想です。
  • なればいいというより、これを機会に面倒くさがらず、ブラッシング等をしっかりやって歯の健康を維持していきたいです。
  • このまま悪くならないようにできればいいです。
  • 80歳まで20本残せるようにメンテナンスをしていただきたい。
  • 気軽に行けて、色々と指導や説明していただけたらいいと思います。
  • 理想はふじた歯科様そのものだと思います。
  • 虫歯のできない状態にできればうれしいです。
  • 白くきれいであれば、自分も自分の努力も尽すと思う。理想はわからないが、要望を満たしてくれるふじたさんだと思っています。
  • 歯を削るときの音が苦手なので、痛みがなく、あの音がでない治療をしてくれる歯科医院が理想。
  • 特にはありませんが、80歳までは元気でいたいと思っています。
  • 年老いてもしっかりと食べていけるよう1本でも多くの歯が残っているよう願っています。
  • いつでも何でも食事できる口!
  • 作業内容をわかりやすく説明してくれる。余計な処理をしないこと。
  • 話を良く聞いてもらえること。
  • 治療が痛くないのが理想。虫歯がなくなればいいと思います。
  • 患者の身になった治療をしてほしい。


≪2008年3月実施のアンケート≫

Q. 私たちの診療をどのようにご紹介して下さいましたか?
Q.
  • 近所で患者さんも多そうで評判もよさそうですよ!
  • キッズルームがあって子供達が楽しく通っているよと聞いたので良いかなと思いました。
  • 痛みが少ないと聞きました。
  • 診療所がきれいで先生、スタッフの方、皆さんが良いと聞きました。
  • ふじた歯科がよろしいですよ10年位前に教えてもらいました。
  • 丁寧で長い時間をかけて治療してくださる。
  • スタッフの感じがよくて治療に信頼をもてるし痛みが少ないと聞いたからです。
  • 丁寧にしてくれるよ!と聞きました。
  • 子供の治療が丁寧で上手。

Q. 数ある医院の中で当医院をお選びになった理由は何ですか?
Q.
  • インプラントに信用がある。
  • 我が家では「黄色い歯医者さん」と呼んでるくらい可愛い建物が好きです。
  • 以前通っていた歯科医院の治療が痛かったので、その事を友人に話したところ痛みが少ないしメンテナンスもやってもらっていいよ!と教えてくれたからです。
  • 以前、近所であったこと。現在は引越しましたがメンテナンスで何度かお世話になっており子供も雰囲気に慣れているので続けてお世話になっています。
  • 総合的に考えて歯科は日々進歩しているので良い診療を受けたいと考えて選びました。期待に応えてくれると思うから遠い所から受診しています。
  • 期待に応えてくれると思うから遠い所から受診しています。
  • 多くの歯科に診療にかかってきました。ほとんど職場に近いという所でしたが満足できるところはなかったと思います。たまたまホームページを見てなんとなく良さそうかなと思い選びました。
  • 私は長崎市の古賀在住ですが古賀地区には最近歯科医院が多く開業されておりますが私の家族は全員こちらにお世話になっています。
  • 以前の歯科で痛い思いをしながらの通院でしたが変わってから安心して通えるようになりました。
  • アンケートなどで通院された方がたの嬉しい感想を見て選びました。
  • 家から近いのとホームページを見て良い感じと思ったからです。
  • 小児歯科のあるところを探して選びました。
  • 不時の痛みに即対応してくれるから。
  • 説明も丁寧にしてくえるし子供も怖がることがなかったので選びました。
  • 先生、スタッフの感じが良く医院がきれいで、特に洗面所があり口紅を付けてきてもすぐ落とすことができるからです。
  • 前に治療をしていただき気分よく治療していただき又ニュースレターをいただき親しみを感じました。
  • 子供の治療に優しく接してくれると聞き選びました。また皆に平等に接してくれると思い選びました。

Q. 私たちの良い点を是非教えください。
Q.
  • 痛くないですか?大丈夫ですか?と優しく声をかけていただいてありがとうごます。
  • 足元にタオルをかけていただいたり、うがいの後タオルが出てきたり小さな心づかいが嬉しいです。院内の空気もきれいで薬の匂いも無いし明るくとてもキレイにしてあって気持がいい所です。
  • 痛みの原因や歯の手入れの仕方の丁寧に説明してくれる所です。また看護婦さんもどの方になっても暖かく接してくださり安心して治療できます。夫も最高の医院だといつも言って感謝しています。
  • 当初は近くと言うことで来ていましたが、丁寧で詳しく説明していただき先生をはじめスタッフ皆さんの対応はすばらしくお気に入りな所です。
  • 受付の方やメンテナンスをしてくれる方が前日に電話をしてくださる所です。
  • みな様明るくて親切で丁寧な所と、いつもキレイな花を飾ってあって花好きには楽しみです。
  • 丁寧に説明してくれるし子供も緊張しないでメンテナンスを受けています。歯医者さんを一度も嫌がったことがありません。自分の好きな歯みがきを選んで磨いてくれるのも嬉しいようです。忘れてしまいそうになるメンテナンスも連絡してくださるので助かります。
  • 歯にかみ通信いつも楽しみにしています。京子先生の料理コーナーの料理いつも試しています。家族も喜んで食べています。
  • 患者様に優しく設備も整い先生を始めスタッフの方が親切な所です。
  • ずっと以前に他の医院にお世話になっていました。そこは説明がないまま丈夫な歯を削られた事がありました。こちらは素人にも理解できる丁寧な治療をしていただける所です。
  • 予約の変更などたびたびお願いしましたが心よく受けてくれるところです。
  • スタッフの対応がとてもよく先生の技術がいい所です。後、医院内が清潔で気持がいいです。
  • 若い人ばかりですが対応が丁寧で皆さん明るく気持がいいです。もちろん治療の時も納得がいくように丁寧にしてくれるからです。

≪2007年6月実施のアンケート≫

Q. あなたが思うふじた歯科のいいところを教えてください
また数ある医院のなかで当医院をお選びになった理由はなんですか?お聞かせ下さい。
Q.
  •  安心して受診できる雰囲気が感じられる。
    @ 丁寧な説明をうけた。
    A 高度な治療技術だとかんじた。
    B 院内が清潔で気持ちが良い。
    C スタッフの皆さんの笑顔にホッとする。
    ふじた歯科を選んだ理由は、信頼している友人に勧められたから足を運びました。
  • 従業員の方がみんな丁寧で親切である。先生も丁寧に治療してくれて、説明してくれる。室内がきれいで、落ち着きます。
  • 治療の内容の説明をとてもていねいにわかりやすくしてくれるところ。話し方や、接しかたがやさしい。
    雰囲気がいいから選びました。他の歯医者さんは少し怖い感じがしたので。
  • スタッフの仲や、対応がとてもいいと思います。予約制になっていても待ち時間が長いところがあるが、ふじた歯科はほとんど待ち時間がなく治療がうけられる。職場の人に紹介してもらったためこちらにきました。
  • スタッフの笑顔がよく対応がいい。受付のスタッフがすばらしい。スタッフの接遇マナーが良い。
    京子先生に診てもらいたくてきてます。優しくてていねいで全く怖くありません。
  • 自分の口の状況を時間をおしまずていねいに教えてくれるところが好きです。スタッフの方に相談しやすいところもいいと思います。私のなかでは今までなかったぐらい一番いい歯医者さんだと思います。
  • 皆様明るく優しいし、詳しく色々教えてくださいます。歯がだんだん悪いところばかりになり、今までいやだった歯医者さんにいこうと決心しました。いろんな人にきいたけっかふじた歯科に診てもらうことにしました。
  • スタッフの皆様のさわやかな笑顔が素敵なことと、自分の歯の状態をきちんと教えてくださいます。10年ぶりに歯の治療をしてもらいましたが、もっと早く来るべきだったと思っています。いつもおハガキをいただいたりしているので、いかなくてはと思いつつ今になってしまいました。
  • 保育園児のときからお世話になっていますが、子供たちに恐怖感を与えないようにと接してくださって助かっています。嫌がらずに続けられるのも、スタッフの皆様の心使いあってこそと思っています。
  • 数年ぶりにきたらきれいになってました。診療時間よりはやくついてしまったのですが、朝早くからスタッフの皆さんが一生懸命に掃除をしていたところをみて関心しました。スタッフの方がかわいく、いつも元気なところがいいです。
  • 皆さん非常に親切で、治療内容に説明も詳しくわかりやすいように伝えてくださるので助かります。ふじた歯科さんの開院をまっていて10番くらいだったと思います。先生の優しいところと、スタッフの優しさに感動しています。どこの医院よりもふじた歯科が一番!
  • 皆様の対応が優しく、診察前の緊張がほぐされ自然体で治療をうけることができます。選んだ理由は最初は、家から近いこいうことでしたが今では痛みがなく丁寧かつ信頼できる治療に肩の力をぬくことができます
  • 院長先生の治療がすごくスピードがあっていいと思います。以前親知らずを抜いてもらったときも、「カリカリ・・・スポッ」っというかんじで全く痛くありませんでした。なので恐怖感がなくお任せできると思います。それと院内がとても清潔で、特にトイレは気持ちがいいです。
  • 医院のなかが清潔できれい。キッズルームがあるので来院しやすい。予約制であまりまたされなくて良い。
    子供向けおもちゃなどのサービスがよい。
  • 予約のずれが少ない。説明してもらえるのがわかりやすい。何人もの患者さんがいるのに、一人一人のことが頭に入っているようで関心します。患者がいつも多いのも信頼できます。
  • たくさんのむし歯がありそのため恐ろしくてなかなか診てもらう勇気がなかった時とうとう痛み出し毎月ハガキをもらってた貴医院にお世話になることにしました。怖くない歯医者さんだとインターネット等でもわかり先生をはじめスタップの方々も恐怖を取り除いて頂けるものと信じて選びました。
  • 器具の消毒とか医院内の清潔さが非常に嬉しいです。お袋の知り合いの人からの紹介で少し遠いけど決めました。
  • 治療の方法をきちんと教えてもらえることに安心です。そして丁寧だと思います。スタッフの一人ひとりが優しく思いやりのある言葉態度に好感でくるのが楽しみです。
  • 自宅から近いのでまず来てみました。今では怖い歯医者さんにあたることが多くて今日は怒られないといいけどと思う事が多かったのですがふじた歯科では歯医者さんはもちろんスタッフの方も皆さん優しくてほっとしました。もう十数年になると思いますが明るく清潔でずっと続けて来るつもりです。誕生日にハガキが届くのも歯のことを改めて考えたりするいい機会になります。
  • 母の紹介で来ました。定期検診等の連絡がこまめにしてくれるので定期的に通院しやすい。
  • 受付で笑顔で対応してくれるので気持ちよくきてます。
  • 定期的なケアをしてくれるし予約の事を前に連絡をいただけるのがありがたいです。
  • スタッフの方々が笑顔で優しい。メンテナンスでも必ずドクターのチェックがあり説明の丁寧である。感染しないように器具の消毒にも気を使われてる。最新の医療を心がけておられる。年をとって車に乗れなくなっても歩いて行ける。往診もできるということで来ました。
  • 近所だから月一回のメンテナンスが苦にならない。清潔感がある。最新の治療が受けられる様な気がする。
  • 時代に遅れない治療を行っているご様子。清潔感があり感染対策がしっかりしているご様子。
  • 歯が痛み出してから通院するのではなく定期的にメンテナンスを実施していただけるとで歯の状態を常に良い状態にたもてることが良く当医院に通医院しています。
  • 全然痛くないし説明が丁寧でわかりやすい。先生スタッフの方がみなさん親切です。
  • 電話で予約の時もいつも親切でかけやすい気がします。診療の時も先生方の笑顔や子供に対する声かけも安心します。
  • タオルとかの匂いがいいしトイレに入った時も匂いがいいしきもがいいです。
  • 藤田先生を始めとしてスタッフの方全員の感じが良く親切にしてくださり子供二人居るんですけど藤田歯科ならずっーと行っていいよって言われました。これからもよろしくお願いします。
  • いいところは丁寧なところです。治療の不安がなくなりました。選んだ理由は知人に紹介されてまず娘二人が通い始めました。以前の歯医者では治療を嫌がってた娘も何も言わずに通ってます。その様子を見て私も通いたいと思いました。
  • 家や学校が近いから。虫歯があり深いのでインプラント等に興味が前からあったので通ってます。検診等で丁寧に磨いてもらえる。
  • 大人にも優しいですが子供にもいつも優しい言葉をかけていただきありがとうございます。他の医院ではないシステムの導入をしているから。
  • 歯の治療についての説明をいつもわかりやすく丁寧にしてくれる。だから安心して治療を続けられます。先生やスタッフの方々がいつも笑顔で接してくださるので歯医者さんが怖くなくなりました。
  • 歯医者、病院などの医療機関は入ったときの匂いでちょっとブルーな気分になります。でもふじた歯科はそんなことはなくて落ち着きます。今後もそんなホッとするようなとこであってほしいです。

Q. あなたの周りのみな様からきいたふじた歯科のいいところを教えてください
Q.
  • 先生やスタッフの方々、みんな優しい。歯医者さんのこわいイメージがなくなりました。
  • @丁寧な対応と、待ち時間が少ないとこ
    A感じが良いこと
    B治療の説明をきちんとなされること
  • スタッフのみんなが、明るく元気があって、言葉遣いがていねいである
  • 私の会社では上手だと人気があります。私も自信をもって友人には勧めています
  • きれいで最新というイメージです。ドクターが親切でごうまんでない。
  • 家族から紹介してもらったのですが、すごくわかりやすくて親切だといわれて通院することにしました。身内、友人だれにでも紹介できます。
  • 小学校のなかでもふじた歯科にかかっているお友達は多いようで、子供たちの生活の一部にもなっているようです。続けられるのもお友達とのつながりがあるからかもしれません。スタッフのみな様が子供たちに親しみやすく接してくださいます。子供たちもなれていて助かります。
  • 私はホームページをみてここにくるのをきめてのですが、第一印象がすごくよかったです。メールでの質問もていねいにこたえてもらい、TELの対応もgoodできてみて思った以上によかったです。おすすめの歯医者さんです。子供でも安心してみてもらえそうと、今友達とかにすすめまくってます。
  • 若い女性がいつも一生懸命に対応していただいて安心してみていただいてます。
  • 丁寧であまり痛みが少なくスタッフの方が優しいです。子供たちに人気です。
  • スタッフの方は子供が嫌がっても最後まで丁寧にしてくれるので良いです。
  • 子供にスタッフの方が声をかけていただいて嬉しく思います。すごく親しみを持って接していただいているのが感じられます。ホームページ見ました。スタッフの方々のメッセージなど楽しかったです。
  • 優しくて丁寧(歯医者さんが今まで怖かったのでむし歯ができてからしか利用しなかったんですが何ヶ月かに一度チェックすれば大丈夫と分かったし予約してケアしてくれるので来やすい。他の所はケアすることを進んで言ってくれない。虫歯治療すれば終わりの所が多い。)
  • スタッフの印象が良い。治療だけでなく幅広く取り組まれている。顎関節症に積極的
  • スタッフの方の言葉使いが丁寧です。痛みもなく治療でも寧にしてくださいます。スリッパの清潔さも安心です。
  • 友達と話す時やはり自宅から近いと言う事。長い年月のお付き合いになるので歩いて来れるのが安心です。先生に丁寧に質問に傾けていただけるのがとても嬉しいです。
  • 歯医者のイメージはあまりよくないイメージが多いのですがふじた歯科様のイメージはとても良いと思います。
  • 治療する部屋もキレイで明るい。
    以前の歯の治療は痛いのはあたりまえと思っていたのですが安心してお友達に「ふじた歯科」さんを紹介できます。

≪2006年11月実施のアンケート≫

質問 なぜ、ふじた歯科においでいただけるのですか?ご意見ご希望を含めてお聞かせください。
回答
  • 家族が月に一回の定期をしているので受診しやすい。
  • 家族的な感じ。
  • 一時間かけて通院しても満足できる治療が得られるから。
  • 先生もスタッフの対応が良いと思うから。
  • 先生の技術等が良いと思っているから。
  • インターネットの掲示板の書き込みで、ここで抜歯された方が痛くなかったし上手だったとの書き込みをされていたのを読んで選びました。確かに今までの歯医者さんとは違いました。

Q. メンテナンスをうけていて良かったこと、もっとこうしたらいいのにな、と思うことをおしえて下さい。
Q.
  • 八十歳をこえてはじめて、歯の大切さをかんじています。いい状態を維持していくのには、メンテナンスは欠かせないと思っています。今後も続けていきたいと思います。とてもよかったです。
  • 何時も口内がスッキリしてとても清潔感があります。また歯間ブラシを通すことによっても口内が気持ちよくなります。どうしても自分ではうまく歯間ブラシなど通すことが出来ません。鏡をみても変なかっこうになったりします。
    メンテナンスでキレイにしてもらい助かります。もっと早くうければよかったと反省しております。
  • 手際よく、でも丁寧にメンテナンスをしていかれるところに、いつもすごいなぁと思います。メンテナンス中衛生士の方が"ありがとうございます"と何回かおっしゃいましたが、とても心地よいひびきでした。
    今後もメンテナンス続けていきたいです。よろしくおねがいします。
  • 口の中がスッキリしてきもちいいです。食事後、歯が汚れると気持悪く感じるようになりました。
    毎月歯をみてもらえるので、気をつける点や気になる点を相談できるので助かっています。
  • 定期的にみてもらうことで、何かあったときの発見が早くなります。日常でも気をつけようという気持が続くので、普段の生活にもやくにたっています。このことが良い点だと思います。とってもよいとおもいます。
  • 口の中の状態が舌の感覚でわりにわかるようになりました。早め早めに治療してもらえるので助かります。とても気持いいです。メンテナンスを楽しみにしています。
  • 自分ではしっかり磨いたつもりでも、肝心なところまで手が届いていない事に「再発見」がありました。
    また衛生士さんや先生には丁寧な指導をしていただき、ただただ感謝しています。これからも続けて診ていただきたいと思っております。
  • 歯がつるつるになるうえ口の中がスッキリした気分になるのがいいとおもいます。自分の歯みがきのこともわかるのでいいとおもいます。
  • からだのためにもよい。
  • もっときがけて歯みがきを頑張ろうというきもちになります。
  • メンテナンスのおかげで安心してなんでもたべられるのでよかったです。
  • 定期的にチェックしてもらえることは安心です。
  • 優しい気持で接してくれるのでリラックスしてお任せできました。
  • メンテナンスの前に電話連絡してくれるので忘れずにうけられる。
  • 歯みがきを丁寧にするようになり、朝夕食後も磨くようになった。
  • むし歯になりにくくなった。
  • マッサージが気持いい。

スタッフより
これはアンケート集計したなかの一部を載せております。
ふじた歯科に来院していただいている患者様からいただいたありがたいお言葉です。
皆様の声がやる気につながり、ふじた歯科は常に前進していきます!
これからも定期的にアンケートなどで皆様の「声」をいただき、よりよい医院作りを目指していきたいと思っております!
沢山の患者様のご協力ありがとうございました。

意見交換ノートから

 ふじた歯科のみなさんおはようございます。こちらはみなさん優しく接してくださるし何より笑顔が素敵です。歯医者さんといえば、ものすごく恐ろしい所だって言うイメージが強かっただけに(昔は)今の子供たちはこんなに素敵な歯医者さんで治療してもらえるなんてうらやましいです。今月はメンテナンスに来ました。また三ヶ月後むし歯にならないように日々の歯磨きも頑張ります♪

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